Politika e privatësisë

Kjo Politikë e privatësisë shpjegon se si РЕТРОСПЕКТИВА ДОО (Digitermin) mbledh, përdor, ruan, transferon dhe mbron të dhënat personale kur përdorni faqen, platformën SaaS dhe shërbimet tona në Republikën e Maqedonisë së Veriut. Përpunojmë vetëm çka është e nevojshme për shërbimin dhe sigurinë.

Kontrolluesi: РЕТРОСПЕКТИВА ДОО, NIPT/EDB 4023025514526, EMBS 7888376, 8-MI SHTATOR nr.22, Radovish, Republika e Maqedonisë së Veriut. Email: info@digitermin.com. Tel: 077 893 093.

Përpunimi rregullohet kryesisht nga Ligji për mbrojtjen e të dhënave personale i RMV-së (ZZLP). Nuk kemi emëruar DPO; për kërkesa shkruani te info@digitermin.com.

Krijimi i llogarisë ose pagesa e faturës nuk është automatikisht pëlqim për përpunim opsional. Pëlqimi përdoret vetëm kur e kërkon ligji (p.sh. marketing ose cookie jo-thelbësore).

Digitermin është kontrollues për të dhënat e llogarisë, faturimit, lead-eve të faqes, sigurisë dhe marketingut.

Kur një salon, klinikë ose klient biznesi ruan të dhëna klientësh/pacientësh në Digitermin, ai biznes është kontrollues dhe Digitermin është përpunues. Draft DPA për klientë biznesi: /dpa.

DPA (shtojca e përpunimit) · Kushtet e përdorimit

Klientët biznesi duhet të kenë bazë ligjore për të dhënat e klientëve/pacientëve (përfshirë shëndetin) dhe t’i informojnë ata sipas ligjit.

Sipas përdorimit, mund të përpunojmë:

• Kontakt dhe llogari: emër, email, telefon, username, fjalëkalim (hash), rol
• Të dhëna biznesi: emri i firmës, lloji, adresa, lokacioni, profili publik
• Të dhëna klientësh dhe terminash të futura nga biznesi juaj
• Kategori të veçanta / shëndet kur përdoren module klinike (DOB, alergji, histori, odontogram, optikë) — i fut klienti biznesi
• Komunikime: formular kontakti, support, SMS, logje help-chat
• Teknike/siguri: IP, shfletues/pajisje, lokacion i përafërt, tentativa hyrjeje, push tokenë
• Përdorimi: historiku i hyrjes, funksione, gabime
• Lead marketingu: emër, email, telefon, detaje klinike, pëlqim opsional
• Identifikues reklamash/analitikë kur pranoni cookie jo-thelbësore

I përdorim për:

• Përgjigje dhe support
• Platformën e termineve, CRM, SMS
• Fatura, plane, prova, freemium, njoftime
• Siguri dhe cilësi
• Email marketing vetëm me pëlqim
• Detyrime ligjore

Nuk shesim të dhëna personale. Faturimi bëhet me fatura të lëshuara në Maqedoninë e Veriut.

Sipas ZZLP:

• Kontratë: llogaria dhe shërbimi SaaS
• Detyrim ligjor: kontabilitet/tatim
• Interes legjitim: siguri, mashtrim, besueshmëri
• Pëlqim: marketing dhe cookie jo-thelbësore
• Opt-in marketing deri në tërheqje/çregjistrim
• Kategori të veçanta (shëndet): klienti biznesi duhet të sigurojë përjashtim nga neni 13 ZZLP; Digitermin është përpunues

I ruajmë vetëm sa duhet, pastaj i fshijmë në mënyrë të sigurt (pa anonimizim të veçantë).

• Organizata aktive freemium/e paguar: sa është aktive
• Organizata expired: fshirje e të dhënave operative pas 30 ditësh
• Pas provës, salonet/klinikat kalojnë në freemium; të dhënat mbeten sa është aktive
• Fatura/kontabilitet: sipas rregullave tatimore/kontabël të RMV-së
• Marketing: deri në unsubscribe ose pasivitet
• Logje hyrjeje ~24h; OTP minuta
• Logje SMS ~7 ditë

Llogaritë e çaktivizuara jo-expired mund të ruhen deri në riaktivizim ose fshirje nga administrata.

Masa teknike dhe organizative, duke përfshirë:

Në rast shkeljeje me rrezik për të drejtat e personave, njoftojmë AZLP pa vonesë dhe kur kërkohet brenda 72 orëve; nëse rreziku është i lartë, njoftojmë edhe personat e prekur.

Sipas ZZLP mund të keni të drejtë për:

Shkruani te info@digitermin.com. Zakonisht përgjigjemi brenda 30 ditëve.

Disa të dhëna janë të nevojshme për kontratën; pa to nuk mund të hapim llogarinë.

Përdorim ofrues shërbimesh sipas kushteve të tyre; nuk kemi DPA të nënshkruara veçmas me çdo ofrues ende.

• Hostinger: VPS, backup, MongoDB lokale
• LINK Mobility (Bullgari): SMS
• Vercel: website/domaine
• Anthropic (Claude): help chatbot
• Google: SSO, Ads/Analytics, Maps
• Resend: email transaksional
• Brevo: marketing me pëlqim
• Formspree: formulari i kontaktit
• Meta Pixel me pëlqim
• Firebase/APNs: push mobil

Të dhënat kryesore janë në VPS Hostinger. Disa ofrues janë në BE/EEA ose vende të tjera; përdorim garanci sipas ZZLP dhe procedurat AZLP kur kërkohen.

Ofruesit përpunojnë vetëm sa duhet për shërbimin.

Nuk përdorim vendimmarrje të automatizuar me efekte ligjore ose të ngjashme të rëndësishme.

Shërbim B2B, jo për persona nën 16 vjeç. Klientët biznesi janë përgjegjës për të dhënat e të miturve që i regjistrojnë.

Mund ta përditësojmë këtë politikë; data më sipër tregon versionin e fundit.

Versioni maqedonisht është autentik për klientët në Maqedoninë e Veriut. Anglishtja dhe shqipja janë përkthime. Në konflikt, mbizotëron maqedonishtja.

Për pyetje ose ankesa privatësie:

РЕТРОСПЕКТИВА ДОО (Digitermin) EDB 4023025514526 · EMBS 7888376 8-MI SHTATOR nr.22, Radovish, Republika e Maqedonisë së Veriut

Zakonisht përgjigjemi brenda 30 ditëve.