Услови за користење

1.1. Предмет на услугата

Digitermin обезбедува дигитални алатки за бизниси со термини:

• Софтвер за резервации и термини (SaaS)
• Управување со клиенти / CRM
• Техничка поддршка
• Персонализации по посебен писмен договор

1.2. Почеток на договор, пробен период и freemium

Договорот започнува со регистрација на деловна сметка и/или потврда за активирање платен план. Подобни салони и клиники може да добијат 14-дневен Premium пробен период. По истекот, тие сметки обично преминуваат на активен freemium план со лимити; оперативните податоци се задржуваат додека freemium сметката е активна. Платените планови се управуваат рачно преку издадени фактури во Северна Македонија. Custom/enterprise бара посебен писмен договор.

1.3. Плаќање и доцнење

Платените планови се фактурираат рачно. Постапувањето при задоцнување е рачно од Digitermin (не автоматски cron):

1.4. Цена и промени

• •Објавените цени важат за планови преку издадени фактури во Северна Македонија. Банкарски/провајдерски трошоци се на товар на клиентот.
• •Digitermin може да ажурира цени или лимити со претходно известување. Продолжено користење значи прифаќање.

1.5. Обврски на клиентот

Клиентската компанија се обврзува:

• Да користи точни податоци
• Да не внесува незаконски или штетни содржини
• Да не дозволи неовластено користење на сметката
• Да го користи софтверот согласно законите на Република Северна Македонија
• Да биде контролор на податоците за клиенти/пациенти што ги внесува и да има законска основа (вклучувајќи здравствени податоци)
• Да го почитува Договорот за обработка (/dpa) кога ние обработуваме податоци во негово име

1.6. Обврски на провајдерот (Digitermin)

Digitermin се обврзува:

• Да обезбеди функционална платформа со разумна безбедност
• Да обезбеди техничка поддршка
• Да обработува лични податоци согласно закон и Политиката за приватност
• Да не продава лични податоци; да споделува со обработувачи само колку што е потребно за услугата (хостинг, SMS, е-пошта итн.) како што е опишано во Политиката за приватност

1.7. Ограничување на одговорност

• •Digitermin не одговара за изгубена добивка или индиректни штети
• •Digitermin не одговара за грешки на клиентот или неговите вработени
• •Не гарантираме 100% uptime, но се стремиме кон висока достапност
• •Не одговараме за злоупотреба од вработени на клиентот или за незаконски податоци што клиентот ги внел
• •Освен каде што одговорноста не може да се ограничи со закон, вкупната одговорност на Digitermin за период од 12 месеци е ограничена на надоместоците што навистина сте ни ги платиле за тој период

1.9. Поддршка

1.10. Интелектуална сопственост

Системот, дизајнот, кодот и интерфејсот се сопственост на Digitermin / РЕТРОСПЕКТИВА ДОО. Клиентот не смее да копира или дистрибуира без писмена согласност. Клиентот ја задржува сопственоста на својата клиентска/пациентска содржина.

1.11. Суспензија и раскинување

Digitermin може да суспендира или раскине пристап во случаи вклучувајќи:

• Повторени задоцнети фактури или неплаќање над 14 дена (рачно)
• Повреда на закон, овие Услови или правила на провајдери
• Измама, злоупотреба на фактури, безбедносен инцидент или злоупотреба на платформата

По раскинување означено како expired, оперативните податоци се бришат по 30 дена според Политиката за приватност. Активните freemium сметки не се бришат автоматски.

3.1. Категории (резиме)

• Податоци за сметка и контакт
• Деловен профил
• Клиентски/пациентски и термински податоци
• Технички/безбедносни логови
• Податоци за користење

3.2. Правна основа (резиме)

• Договор
• Законска обврска
• Легитимен интерес (безбедност/измама)
• Согласност (маркетинг/колачиња)

3.3. Употреба (резиме)

• Испорака на услуга и поддршка
• Фактурирање и планови
• Безбедност и законска усогласеност
• Опционален маркетинг со согласност

3.4. Споделување

Не продаваме лични податоци. Користиме обработувачи како Hostinger, LINK Mobility, е-пошта и аналитика/реклами како во Политиката за приватност.

• •Хостинг, инфраструктура, SMS и комуникација
• •Сметководствени партнери за фактури
• •Органи кога е законски задолжително

3.5. Чување (резиме)

Активни сметки: додека се потребни. Expired: бришење по 30 дена. Сметководство: колку што бара законот.

3.6. Права (резиме)

• Пристап
• Исправка
• Бришење
• Ограничување
• Приговор
• Преносливост
• Жалба до АЗЛП

4.1. Custom работа

Custom модули, интеграции, миграции и проекти бараат посебен писмен scope, рокови и плаќање.

4.2. Доцнење од клиент

Ако клиентот не достави материјали/податоци на време, роковите се продолжуваат и Digitermin не сноси одговорност.

4.3. Суспензија при неплаќање

• По 7 дена доцнење на фактура → можно ограничување/суспензија (рачно)
• По 14 дена → можно раскинување и offboarding (рачно)

4.4. Забранети активности

Клиентот не смее да:

• Хакнува или пробива систем
• Манипулира податоци неовластено
• Користи систем за незаконски активности

Злоупотребата може да доведе до веднаш раскинување и правни последици.

4.5. Ограничена гаранција

Не гарантираме 100% без грешки, но се обврзуваме да ги поправиме пријавените грешки во разумен рок.

4.6. Повратни информации и спорови

Ве молиме прво контактирајте ја поддршката. Ништо во овие Услови не ја ограничува законски заштитената слобода на изразување.

4.7. Форс мажор

Не одговараме за неисполнување поради околности надвор од разумна контрола: природни непогоди, војна, штрајкови, акти на органи, големи прекини на интернет/струја или upstream провајдери.

4.8. Пренос

Digitermin може да ги пренесе правата и обврските при спојување, преземање или продажба на бизнисот. Клиентот не може да пренесе права без наша писмена согласност.

4.9. Одделност

Ако некоја одредба е неважечка или неизвршлива, останатите остануваат во сила.

4.10. Применливо право и надлежност

Овие Услови се регулирани со законите на Република Северна Македонија. Споровите се решаваат пред надлежните судови за Радовиш, освен ако задолжителен закон предвидува поинаку.

4.11. Јазик

Македонската верзија е автентичен текст за клиенти во Северна Македонија. Англиската и албанската се преводи. Во конфликт, преовладува македонскиот текст.